FAQ & BANTUAN
Pengiriman & Pembayaran
Apa saja metode pembayaran yang diterima?
Kami menerima pembayaran melalui Paypal, Kartu Kredit/Debit.
Dalam mata uang apa harga tercantum?
Semua harga kami dan terdaftar dalam dolar AS. Untuk membantu pelanggan memperkirakan nilai USD dalam mata uang lokal mereka, harap gunakan www.xe.com.
Berapa lama waktu yang dibutuhkan sebelum Anda mengirim?
Kami bertujuan untuk mengirimkan pesanan Anda dalam waktu 24 jam kerja setelah verifikasi, meskipun ini dapat bervariasi tergantung pada beban kerja stok kami saat ini. Semua pesanan Pengiriman gratis oleh Fedex atau SF express (AirMail).
Waktu pengiriman ke Asia oleh SF express (Hong Kong/Tai Wan) 2-3 hari kerja.
Waktu pengiriman ke AS Via FedEx 3-5 hari kerja.
Waktu pengiriman ke Eropa melalui FedEx 3-5+ hari kerja.
Waktu pengiriman ke Rusia oleh SF express 15+ hari kerja.
Bagaimana saya bisa melacak kiriman saya?
Saat pesanan dikirimkan, klien pertama-tama akan menerima email yang berisi konfirmasi pesanan. Setelah barang dikirim, email lain dengan tautan pelacakan akan dikirim, untuk memungkinkan pelanggan memantau status pengiriman. Jika terjadi keterlambatan di Bea Cukai, Klien akan diberitahukan langsung oleh kurir.
Berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk tiba?
Biasanya diperlukan waktu sekitar empat hingga empat belas hari kerja untuk tiba di tempat tujuan, tergantung pada moda pengiriman dan tujuan. Pesanan mungkin tertunda selama hari libur nasional dan musim perayaan. Karena potensi keterlambatan dalam proses bea cukai negara Anda, kami tidak dapat menjamin waktu pengiriman.
Apakah saya akan dikenakan biaya bea cukai dan impor?
Semua harga yang tertera di website kami belum termasuk PPN dan/atau biaya impor dan/atau bea cukai. Setiap bea masuk atau bea masuk dibebankan setelah parsel mencapai negara tujuan. Biaya ini harus dibayar oleh penerima parsel (ini juga berlaku untuk pelanggan eceran & grosir).
Pengembalian & Pertukaran
Apakah Anda memiliki kebijakan pengembalian?
Anda dapat mengembalikan jam tangan Aquatico yang belum dipakai dan tidak rusak yang dibeli secara online dari jam tangan Aquatico dalam waktu 14 hari sejak tanggal Anda menerimanya, untuk mendapatkan pengembalian dana penuh atau penukaran produk dengan produk lain, baik serupa atau tidak. Untuk produk dengan nilai lebih tinggi, pelanggan cukup menutupi selisih biaya. Biaya pengiriman & penanganan tidak dapat dikembalikan. Setiap pengiriman kembali dan biaya transaksi PayPal juga akan ditanggung oleh pelanggan. Lebih detail klik kami Kebijakan Pengembalian & Pengembalian Dana.
Bagaimana saya bisa memulai pengembalian atau penukaran?
Untuk mengembalikan dan/atau menukar barang, silakan hubungi kami di info@aquaticowatch.com untuk menjadwalkan pengembalian atau penukaran, kami akan memandu Anda melalui prosesnya.
Apakah saya akan menerima pengembalian uang penuh jika barang tiba dalam keadaan rusak?
Jika barang tiba dalam keadaan rusak, kami akan mengembalikan atau menukarnya untuk Anda. Untuk informasi lebih lanjut, silakan hubungi kami di info@aquaticowatch.com. Biaya pengiriman & penanganan tidak dapat dikembalikan.
Bagaimana Jika Saya Menerima Jam Tangan Yang Rusak?
Jika jam tangan tiba dalam kondisi yang tidak memuaskan dan/atau mesin jam terbukti cacat bahan atau pengerjaan dalam penggunaan normal, kami akan memperbaiki/mengganti jam tangan Anda dan mengirimkannya kepada Anda.
Berapa lama perbaikan akan berlangsung?
Proses perbaikan dan pengembalian jam tangan Anda memakan waktu sekitar 4-6 minggu. Perbaikan dapat tertunda jika ada keadaan lain yang dapat mengganggu dan/atau menunda perbaikan dan pengiriman.
